Услуги эксперта/тренера/консультанта по стандартам гостевого сервиса, юрточных кемпингов и кейтеринговым услугам в гостевых домах
ОФ "Женский банк мира"
Общие сведения
Общественный фонд «Женский банк мира» в рамках проекта «Расширение экономических возможностей женщин через развитие горного и приключенческого туризма и креативных индустрий в приграничных сообществах Аксыйского района Джалал-Абадской области», реализуемого в рамках Программы содействия по управлению границами в Центральной Азии (БОМКА 10) при финансовой поддержке Европейского Союза, объявляет конкурс на услуги индивидуального эксперта/тренера/консультанта по стандартам гостевого сервиса, юрточных кемпингов и кейтеринговых услуг в гостевых домах для 3 пилотных айыл аймаков Аксыйского района Джалал-Абадской области (г. Кербен, Чары-Челекский АА, Кош-Добойский АА).
Информация об организации
Общественный фонд «Женский банк мира» оказывает поддержку молодёжи и женщинам в расширении их социально-экономических возможностей.
Информация о проекте
Проект направлен на поддержку доходоприносящей деятельности сельских женщин посредством повышения их потенциала и интеграции в сектор туризма и креативных индустрий, а также на содействие построению государственно-частного диалога между туристическим сектором и государственными и местными органами, такими как муниципалитеты, лесхозы и заповедники, с целью улучшения благоприятной среды для развития туризма, креативных индустрий и женского предпринимательства.
Требования к эксперту/тренеру/консультанту:
- Высшее образование в области туризма, гостиничного бизнеса, или смежных областях.
- Опыт работы в сфере гостевого сервиса, управления гостиницами, юрточными кемпингами и кейтеринговыми услугами (не менее 3 лет).
- Опыт разработки и внедрения стандартов обслуживания для туристических объектов.
- Опыт проведения тренингов по стандартам гостевого сервиса и кейтеринга, предпочтительно для сельских сообществ и женщин-предпринимателей.
- Знание международных стандартов гостеприимства и практических навыков управления туробъектами.
- Отличные коммуникативные навыки и способность работать с аудиторией разного уровня подготовки.
- Знание русского и кыргызского языков.
- Наличие документов, подтверждающих регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Объем и содержание работ:
- Встреча с сотрудниками Фонда для уточнения целей тренинга и согласования программы.
- Разработка программы тренинга, обучающих материалов и тестов для оценки уровня знаний участников.
- Согласование обучающих материалов с проектной командой Фонда.
- Проведение интерактивных тренингов по стандартам гостевого сервиса, включая обслуживание в гостевых домах, юрточных кемпингах и кейтеринговые услуги.
- Оказание консультаций по управлению туристическими объектами после завершения тренингов.
- Подготовка отчета по итогам тренингов с анализом знаний участников и рекомендациями по улучшению сервиса.
Обязанности эксперта/тренера/консультанта:
- До начала обучения:
- Согласовать с проектной командой программу тренинга.
- Разработать и утвердить программу, модули, презентации и обучающие материалы.
- Разработать обучающий модуль, охватывающий ключевые аспекты стандартов гостевого сервиса и кейтеринга, включая:
- Основные принципы гостеприимства и обслуживания.
- Организация работы юрточных кемпингов: комфорт, безопасность, экологическая устойчивость.
- Кейтеринговые услуги в гостевых домах: разработка меню, качество обслуживания, логистика.
- Удовлетворение потребностей разных типов туристов: эко-туристы, цифровые кочевники и местные туристы.
- Во время обучения:
- Организовать и провести тренинги, включающие как теоретическую, так и практическую части.
- Изучать и анализировать работу участников, предоставлять обратную связь по итогам каждой сессии.
- Совместно с проектной командой обсуждать результаты выполнения участниками заданий.
- После завершения обучения:
- Оказывать индивидуальные консультации участницам по вопросам управления туристическими объектами и внедрения стандартов сервиса.
- Подготовить итоговый отчёт с рекомендациями по дальнейшему развитию гостевого сервиса и кейтеринга.
- Провести анализ результатов пре- и пост-тестов, оценив динамику усвоенных знаний и навыков участников.
Гонорар
Гонорар эксперта включает оплату за выполнение всех пунктов, указанных в разделах «Объем и содержание работ» и «Обязанности». Полная оплата будет произведена после выполнения всех обязательств по договору.
Условия
Заинтересованные кандидаты должны отправить подробное резюме и подтверждающие документы на e-mail: wpb.procurement@gmail.com с пометкой «Эксперт/тренер/консультант по стандартам гостевого сервиса». Заявки принимаются до 20 сентября 2024 г. до 18:00. На собеседование будут приглашены только наиболее подходящие кандидаты.