Общие сведения

Общественный фонд «Женский банк мира» в рамках проекта «Расширение экономических возможностей женщин через развитие горного и приключенческого туризма и креативных индустрий в приграничных сообществах Аксыйского района Джалал-Абадской области», реализуемого в рамках Программы содействия по управлению границами в Центральной Азии (БОМКА 10) при финансовой поддержке Европейского Союза, объявляет конкурс на услуги индивидуального эксперта/тренера/консультанта по стандартам гостевого сервиса, юрточных кемпингов и кейтеринговых услуг в гостевых домах для 3 пилотных айыл аймаков Аксыйского района Джалал-Абадской области (г. Кербен, Чары-Челекский АА, Кош-Добойский АА).

Информация об организации

Общественный фонд «Женский банк мира» оказывает поддержку молодёжи и женщинам в расширении их социально-экономических возможностей.

Информация о проекте

Проект направлен на поддержку доходоприносящей деятельности сельских женщин посредством повышения их потенциала и интеграции в сектор туризма и креативных индустрий, а также на содействие построению государственно-частного диалога между туристическим сектором и государственными и местными органами, такими как муниципалитеты, лесхозы и заповедники, с целью улучшения благоприятной среды для развития туризма, креативных индустрий и женского предпринимательства.

Требования к эксперту/тренеру/консультанту:

• Высшее образование в области туризма, гостиничного бизнеса, или смежных областях.
• Опыт работы в сфере гостевого сервиса, управления гостиницами, юрточными кемпингами и кейтеринговыми услугами (не менее 3 лет).
• Опыт разработки и внедрения стандартов обслуживания для туристических объектов.
• Опыт проведения тренингов по стандартам гостевого сервиса и кейтеринга, предпочтительно для сельских сообществ и женщин-предпринимателей.
• Знание международных стандартов гостеприимства и практических навыков управления туробъектами.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать с аудиторией разного уровня подготовки.
• Знание русского и кыргызского языков.
• Наличие документов, подтверждающих регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Объем и содержание работ:

• Встреча с сотрудниками Фонда для уточнения целей тренинга и согласования программы.
• Разработка программы тренинга, обучающих материалов и тестов для оценки уровня знаний участников.
• Согласование обучающих материалов с проектной командой Фонда.
• Проведение интерактивных тренингов по стандартам гостевого сервиса, включая обслуживание в гостевых домах, юрточных кемпингах и кейтеринговые услуги.
• Оказание консультаций по управлению туристическими объектами после завершения тренингов.
• Подготовка отчета по итогам тренингов с анализом знаний участников и рекомендациями по улучшению сервиса.

Обязанности эксперта/тренера/консультанта:

1. До начала обучения:
   • Согласовать с проектной командой программу тренинга.
   • Разработать и утвердить программу, модули, презентации и обучающие материалы.
   • Разработать обучающий модуль, охватывающий ключевые аспекты стандартов гостевого сервиса и кейтеринга, включая:
     • Основные принципы гостеприимства и обслуживания.
     • Организация работы юрточных кемпингов: комфорт, безопасность, экологическая устойчивость.
     • Кейтеринговые услуги в гостевых домах: разработка меню, качество обслуживания, логистика.
     • Удовлетворение потребностей разных типов туристов: эко-туристы, цифровые кочевники и местные туристы.
2. Во время обучения:
   • Организовать и провести тренинги, включающие как теоретическую, так и практическую части.
   • Изучать и анализировать работу участников, предоставлять обратную связь по итогам каждой сессии.
   • Совместно с проектной командой обсуждать результаты выполнения участниками заданий.
3. После завершения обучения:
   • Оказывать индивидуальные консультации участницам по вопросам управления туристическими объектами и внедрения стандартов сервиса.
   • Подготовить итоговый отчёт с рекомендациями по дальнейшему развитию гостевого сервиса и кейтеринга.
   • Провести анализ результатов пре- и пост-тестов, оценив динамику усвоенных знаний и навыков участников.

Гонорар

Гонорар эксперта включает оплату за выполнение всех пунктов, указанных в разделах «Объем и содержание работ» и «Обязанности». Полная оплата будет произведена после выполнения всех обязательств по договору.

Условия

Заинтересованные кандидаты должны отправить подробное резюме и подтверждающие документы на e-mail: wpb.procurement@gmail.com с пометкой «Эксперт/тренер/консультант по стандартам гостевого сервиса». Заявки принимаются до 20 сентября 2024 г. до 18:00. На собеседование будут приглашены только наиболее подходящие кандидаты.